Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies
Titanes Connexio SAS
Fecha de entrada en vigencia: 6 agosto 2025
1. Introducción
Titanes Connexio S.A.S. (en adelante, «Titanes Connexio»), identificada con NIT 901.531.156-7, con domicilio en Bogotá, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de su sitio web https://titanesconnexio.com, así como en el marco de la prestación de sus servicios.
Esta política integra, en un solo documento, la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Información del responsable del tratamiento
Nombre: Titanes Connexio SAS
Nit. 901.531.156-7
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo de contacto: comunicaciones@titanesconnexio.com
Dirección del sitio web: https://titanesconnexio.com
3. Datos personales recolectados
Titanes Connexio SAS podrá recolectar y almacenar los siguientes datos a través de su sitio web y de su operación contractual:
Desde el sitio web:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Mensaje o contenido enviados
- Información de navegación (IP, tipo de dispositivo, comportamiento en la página)
En el marco de las relaciones contractuales con clientes:
- Datos institucionales y personales de contacto
- Información técnica y administrativa relacionada con procesos internos del cliente (procedimientos, documentos, metodologías, etc.)
- Acceso a cuentas corporativas o institucionales, cuando sea necesario y autorizado
No se recolectan datos sensibles ni biométricos. Se recolectan solo los datos necesarios, pertinentes y no excesivos para las finalidades declaradas.
Titanes Connexio no recolecta ni trata intencionalmente datos personales de niños, niñas y adolescentes (menores de 18 años). En caso de requerirse su tratamiento en el marco de algún servicio, este se hará de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, garantizando que:
- Se cuente con la autorización de los padres o representantes legales.
- Se asegure que el tratamiento responde y respeta el interés superior del menor.
- Se garantiza el respeto de sus derechos fundamentales.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:
Dar respuesta a solicitudes enviadas desde el sitio web.
Establecer contacto con fines comerciales, informativos o de alianzas.
Gestionar relaciones contractuales.
Ejecutar servicios contratados por clientes.
Realizar análisis internos para mejora de servicios.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Enviar comunicaciones sobre productos o actualizaciones (previa autorización).
Gestión de eventos, capacitaciones o actividades afines.
Recolección de métricas para analítica web.
5. Principios aplicables al tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Titanes Connexio se rige por los siguientes principios:
Legalidad: El tratamiento se hará conforme a la ley vigente.
Finalidad: Los datos serán usados para fines legítimos, previamente informados.
Libertad: Solo se tratarán datos con autorización previa del titular.
Veracidad o calidad: Se tratarán datos veraces, completos y actualizados.
Transparencia: El titular puede conocer cómo se usan sus datos en todo momento.
Acceso y circulación restringida: El uso de los datos será limitado al personal autorizado.
Seguridad: Se adoptan medidas para proteger los datos de accesos no autorizados.
Confidencialidad: Se garantizará la reserva de la información, incluso después de finalizada la relación contractual.
6. Tratamiento de datos de personas jurídicas
Aunque la Ley 1581 de 2012 aplica a personas naturales, Titanes Connexio también protege y respeta la información entregada por personas jurídicas, especialmente cuando esta puede estar asociada a representantes o personas de contacto.
7. Autorización del Titular
Se requiere autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales. Esta puede darse mediante:
- Formularios físicos o electrónicos
- Envío voluntario de datos vía web o correo
- Aceptación de términos mediante banner o casillas de verificación
Se conservará prueba del otorgamiento de esta autorización.
8. Encargados del tratamiento
Titanes Connexio SAS contrata servicios tecnológicos con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento. Estos terceros están obligados por contratos o acuerdos de confidencialidad y seguridad para garantizar el cumplimiento de los principios legales en el tratamiento de datos. Actualmente, se utilizan:
- Google Workspace (para almacenamiento en la nube y gestión de correo electrónico).
- Dongee (para servicios de hosting del sitio web).
Ambos proveedores cuentan con políticas de seguridad alineadas con estándares internacionales (como ISO/IEC 27001, GDPR, entre otros). Algunos datos podrán ser almacenados fuera del país, principalmente en servidores de Google, en países con niveles adecuados de protección según la normatividad colombiana.
9. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos podrán ejercer los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
10. Procedimiento para ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico:
comunicaciones@titanesconnexio.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Número de contacto
- Descripción clara de la solicitud
- Documentos de soporte (si aplica)
Titanes Connexio responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles (consultas) o 15 días hábiles (reclamos o correcciones).
11. Medidas de seguridad de la información
Titanes Connexio ha implementado medidas administrativas, técnicas y organizacionales proporcionales al tamaño y nivel de riesgo de la operación, para garantizar la protección de los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas se actualizan conforme a la evolución tecnológica y la capacidad operativa de la empresa.
En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Titanes Connexio notificará al titular afectado y a la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la regulación vigente y a los protocolos internos establecidos.
12. Retención y eliminación de datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o las obligaciones contractuales. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
13. Transferencia internacional de datos
En caso de ser necesario transferir datos a otros países (por ejemplo, por el uso de plataformas como Google), se hará respetando las garantías de protección de datos exigidas por la ley colombiana y los tratados internacionales. Para ello se debe dar cumplimiento a:
- El país receptor ofrezca niveles adecuados de protección de datos, o
- Exista consentimiento del titular, o
- Se realice mediante encargados que cumplan con garantías contractuales y normativas apropiadas.
No se realizan decisiones automatizadas que afecten legalmente al titular.
14. Uso de cookies y analítica web
El sitio web de Titanes Connexio puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies permiten analizar el comportamiento de navegación. El usuario podrá aceptar o rechazar el uso de cookies mediante el banner implementado en el sitio.
15. Detalles sobre el uso de cookies
Las cookies que se usan en el sitio pueden ser:
- Técnicas o funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio
- Analíticas: para recopilar datos estadísticos de uso
- De terceros: como las utilizadas por Google Analytics
Si el usuario no desea que se recopile información mediante cookies, puede desactivarlas desde su navegador o a través del banner del sitio web.
16. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigor el 6 de agosto de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web, con la fecha de la última actualización y se notificará oportunamente a los titulares cuando corresponda.
Última actualización: 6 de agosto de 2025